Τελευταία ενημέρωση: 13.10.2025

Εισαγωγή

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θέλουμε να γνωρίζετε και να έχετε έλεγχο στα προσωπικά δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας και στο πώς τα χρησιμοποιούμε. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με απλό και σαφή τρόπο ποια δεδομένα συλλέγουμε από εσάς, για ποιους σκοπούς τα επεξεργαζόμαστε και πώς προστατεύουμε αυτά τα δεδομένα.
Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με θεμιτό και διαφανή τρόπο, εφαρμόζοντας κατάλληλα μέτρα ασφάλειας.
Η Πολιτική αυτή συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) καθώς και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η εταιρεία Shoparoo Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε., με έδρα Χαλκίδη 26, 56121, Αμπελόκηποι, Θεσσαλονίκη, Α.Φ.Μ. 802788100, Δ.Ο.Υ. Αμπελοκήπων, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 182774406000 (εφεξής «Εταιρεία» ή «εμείς»), είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του παρόντος ιστότοπου.

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο sales@shoparoo.gr ή στο 2317 004 215.

Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

  • Στοιχεία ταυτοποίησης & επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, διευθύνσεις χρέωσης/παράδοσης.
  • Πληροφορίες λογαριασμού: όνομα χρήστη και κωδικός (όταν δημιουργείτε λογαριασμό).
  • Στοιχεία παραγγελιών & συναλλαγών: προϊόντα, ποσά, τρόπος πληρωμής, ημερομηνία/κατάσταση, επιστροφές/εγγυήσεις.
  • Στοιχεία πληρωμής: διεκπεραίωση μέσω ασφαλών παρόχων· δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών στα συστήματά μας.
  • Επικοινωνίες: περιεχόμενο μηνυμάτων/κριτικών/αιτημάτων υποστήριξης.
  • Δεδομένα συσκευής & περιήγησης: IP, browser/OS, αναγνωριστικά συσκευής, σελίδες που βλέπετε κ.λπ. (μέσω cookies).
  • Cookies: βλ. ενότητα «Cookies» παρακάτω.

Σκοποί & Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

  • Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) GDPR): επεξεργασία παραγγελιών, παράδοση προϊόντων, διαχείριση λογαριασμού, εξυπηρέτηση πελατών.
  • Νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ)): τήρηση φορολογικών/λογιστικών υποχρεώσεων, συμμόρφωση με νομοθεσία καταναλωτή.
  • Συγκατάθεση (άρθρο 6(1)(α)): newsletter/προωθητικές ενέργειες· έχετε δικαίωμα ανάκλησης ανά πάσα στιγμή.
  • Έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ)): βελτίωση υπηρεσιών/UX, ασφάλεια συστημάτων & πρόληψη απάτης, άσκηση/υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, direct marketing προς υφιστάμενους πελάτες (με δικαίωμα opt-out).

Αποδέκτες Δεδομένων

Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι/συνεργάτες μας. Κατά περίπτωση κοινοποιούμε δεδομένα σε τρίτους, με κατάλληλες συμβάσεις επεξεργασίας (άρθρο 28 GDPR):

  • Μεταφορικές/Ταχυμεταφορές: για παράδοση (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο).
  • Πάροχοι πληρωμών: τράπεζες/πλατφόρμες (ευαίσθητα στοιχεία πληρωμών υποβάλλονται απευθείας σε αυτούς).
  • Τεχνικοί πάροχοι: hosting, CDN, υποδομές cloud, βάσεις δεδομένων, email/SMS, analytics, διαφήμιση/remarketing.
  • Συνεργάτες marketing & social: π.χ. πλατφόρμες διαφήμισης (χρήση cookies/pixel & hashed emails, όπου απαιτείται συγκατάθεση).
  • Νομικοί/λογιστές/ελεγκτές υπό υποχρέωση εχεμύθειας.
  • Δημόσιες αρχές: όπου επιβάλλεται από νόμο ή για άσκηση/υπεράσπιση δικαιωμάτων.

Διαβίβαση σε Τρίτες Χώρες

Κατά βάση οι πάροχοι εδρεύουν στην Ελλάδα/ΕΟΧ. Τυχόν διαβίβαση εκτός ΕΟΧ θα γίνεται με κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. Standard Contractual Clauses της Ευρ. Επιτροπής ή ισοδύναμους μηχανισμούς επάρκειας/DPF), ώστε να διασφαλίζεται αντίστοιχο επίπεδο προστασίας. Θα ενημερώνεστε σχετικά όταν απαιτείται.

Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά & οργανωτικά μέτρα (SSL/TLS, ελεγχόμενη πρόσβαση, πολιτικές ασφάλειας, περιοδική αναθεώρηση), ώστε να προστατεύονται τα δεδομένα από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κακόβουλη χρήση.

Χρόνος Διατήρησης

  • Λογαριασμός πελάτη: όσο παραμένει ενεργός ή μέχρι αίτημα διαγραφής.
  • Παραγγελίες/τιμολόγηση: σύμφωνα με φορολογική/εμπορική νομοθεσία (τουλ. 5 έτη από το τέλος του οικ. έτους) και για τυχόν εγγυήσεις/νομικές αξιώσεις.
  • Επικοινωνίες υποστήριξης: για τον αναγκαίο χρόνο διεκπεραίωσης και εύλογο διάστημα μετά.
  • Newsletter/marketing: μέχρι διαγραφής (unsubscribe/opt-out) ή ανάκλησης συγκατάθεσης.
  • Cookies: σύμφωνα με τις διάρκειες που αναφέρονται στην Πολιτική Cookies.
  • Έννομα συμφέροντα/νομικές αξιώσεις: μέχρι λήξης σχετικών προθεσμιών παραγραφής.

Μετά τη λήξη του σκοπού/χρόνου διατήρησης, προβαίνουμε σε ασφαλή διαγραφή ή ανωνυμοποίηση.

Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τα άρθρα 12-22 GDPR έχετε: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, εναντίωση (ιδίως σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος & direct marketing) και ανάκληση συγκατάθεσης (για το μέλλον).
Για άσκηση δικαιωμάτων: sales@shoparoo.gr ή 2317 004 215.
Απαντούμε εντός 1 μήνα (με δυνατότητα παράτασης έως 2 μήνες για περίπλοκα αιτήματα).

Αρμόδια εποπτική αρχή: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
(Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr, +30 210 6475600).

Ανήλικοι

Το e-shop απευθύνεται σε άτομα 18+. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν θεωρείτε ότι μας παρείχε στοιχεία ανήλικος, επικοινωνήστε για άμεση διαγραφή.

Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για λειτουργικούς, στατιστικούς και διαφημιστικούς σκοπούς. Τα απολύτως απαραίτητα cookies απαιτούνται για τη λειτουργία του e-shop. Τα analytics και marketing cookies ενεργοποιούνται μόνο με συγκατάθεση.

  • Αναγκαία: καλάθι, σύνδεση, βασικές λειτουργίες ασφαλείας.
  • Λειτουργικότητας: προτιμήσεις χρήστη (γλώσσα, θυμήσου-με).
  • Analytics: ανάλυση χρήσης/απόδοσης (π.χ. Google Analytics).
  • Στόχευσης/Διαφήμισης: εξατομικευμένες προβολές/remarketing (π.χ. Google/Meta).

Κατά την πρώτη επίσκεψη εμφανίζεται banner συγκατάθεσης. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις προτιμήσεις cookies (σύνδεσμος «Ρυθμίσεις Cookies») ή μέσω ρυθμίσεων browser.
Λεπτομέρειες (ονόματα cookies/διάρκεια): δείτε την Πολιτική Cookies.

Επικαιροποίηση της Πολιτικής

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να αναθεωρείται ώστε να αντικατοπτρίζει τις πρακτικές μας και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία. Σε ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώνεστε με κατάλληλο τρόπο στον ιστότοπο ή/και μέσω email.